Plus de 68 % des entreprises signalent une dispersion de leurs données client, frein majeur à leur développement commercial. Pour relever ce défi, les consultants TSC Expert mettent en œuvre Odoo CRM, un outil modulable et robuste. Leur accompagnement débute par un audit sur-mesure, se poursuit par le paramétrage fin de la solution, puis par la formation de vos équipes, pour centraliser vos données, automatiser vos processus et stimuler vos ventes.
Identifier les véritables obstacles de votre force de vente
Avant de déployer un CRM, il faut comprendre les freins spécifiques à votre organisation. Les experts TSC Expert réalisent des ateliers terrain : observation des commerciaux en rendez-vous, analyse des routines de suivi et entretiens individuels. Ils repèrent les leads « oubliés » dans des tableurs, les devis égarés dans la boîte mail, et les relances qui ne partent jamais.
Chaque donnée manquante pèse sur vos performances : une opportunité non relancée équivaut souvent à un client perdu pour la concurrence. Cette phase immersive, loin d’être théorique, s’appuie sur des faits concrets, relevés à l’aide de questionnaires et d’outils de tracking légers. En identifiant précisément les points de friction, vous évitez les implémentations CRM qui ne répondent pas aux enjeux réels de vos équipes.
Centraliser toutes vos interactions client
L’un des piliers d’Odoo CRM est sa capacité à rassembler en un seul lieu toutes les facettes de la relation client. Avec TSC Expert, vous migrez vos anciens fichiers, récupérez vos historiques de ticketing et intégrez vos données de comptabilité, sans perdre une ligne de facturation. Vos commerciaux accèdent à un profil client unifié :
· Coordonnées
· historique des achats
· échanges email
· notes d’entretien
· documents de devis et factures PDF.
Cette vue à 360 ° permet non seulement de gagner du temps (fini les recherches fastidieuses), mais aussi d’anticiper les besoins : vous savez qu’un client ayant souscrit un service X aura besoin d’une montée en gamme Y six mois plus tard. En pratique, ce niveau de centralisation réduit drastiquement les erreurs de facturation et renforce la satisfaction client.
Automatiser vos workflows pour libérer du temps précieux
TSC Expert vous accompagne dans la traduction de votre processus commercial en automatisations Odoo. Vous définissez les séquences : création automatique d’un devis dès qu’un lead atteint 70 % de scoring, envoi d’une relance deux jours avant expiration, création d’une tâche de suivi si le prospect n’a pas répondu sous 48 h. Ces règles garantissent une prise en charge constante des opportunités et évitent les ruptures de contact. Vos commerciaux peuvent ainsi se concentrer sur le conseil et la négociation, pendant que le CRM gère les tâches répétitives. L’expérience prouve que les entreprises constatent jusqu’à 30 % de temps gagné sur la gestion administrative, redistribué à la prospection et au closing.
Structurer et piloter votre pipeline pour plus de lucidité
Un pipeline bien organisé est le reflet d’une démarche commerciale maîtrisée. Grâce aux tableaux de bord interactifs, vous visualisez en temps réel le nombre d’opportunités par étape : qualification, proposition, négociation, signature. TSC Expert vous forme à l’interprétation de ces indicateurs : taux de conversion, durée moyenne d’une affaire, valeur moyenne par devis, et écart entre prévisions et réalisations. Vous détectez immédiatement les goulets d’étranglement, comme un manque de relances lors de la phase de négociation, et mettez en place des actions correctives (changement de script, formation ciblée, nouveau support marketing). Cette granularité de pilotage transforme vos ventes en un processus mesurable et optimisable en continu.
Adapter Odoo CRM aux spécificités de votre secteur
Chaque entreprise suit des logiques métier différentes : B2B, B2C, services, distribution, ou projets récurrents. TSC Expert exploite la modularité d’Odoo CRM :
· création de champs personnalisés pour capturer vos données exclusives (numéro de contrat, date de renouvellement, type de service),
· configuration de pipelines multiples pour vos gammes de produits, et automatisation de workflows sur-mesure (gestion des abonnements
· calcul des commissions, planification de maintenances).
Vous bénéficiez d’une solution taillée pour votre activité, sans sacrifier la simplicité d’utilisation.
Intégrer votre site web et vos outils digitaux
Pour capter chaque opportunité, Odoo CRM s’interconnecte avec votre site web via des formulaires web insérés sur vos pages produits, des chatbots et des modules de chat en direct. TSC Expert veille à la synchronisation transparente : chaque nouveau lead apparaît immédiatement dans le CRM, avec un score basé sur son comportement (téléchargement de brochure, nombre de pages vues).
Vous combinez ainsi vos efforts marketing digital et votre suivi commercial, tout en bénéficiant de rapports unifiés. Cette intégration web permet de passer d’une génération de leads dispersés à une approche structurée, où chaque visiteur devient une opportunité suivie.
Mesurer la performance et engager l’amélioration continue
Le déploiement réussi ne s’arrête pas à la mise en service ; il se nourrit de l’analyse constante des résultats. TSC Expert configure des rapports hebdomadaires et mensuels qui comparent vos indicateurs à vos objectifs :
· nombre de leads générés par le marketing
· taux de transformation
· temps moyen de clôture
· montant total des devis en cours.
Ces rapports, distribués automatiquement par email aux managers, déclenchent des revues de performance structurées, où chaque responsable présente ses résultats et planifie des actions d’optimisation. Cette démarche agile et factuelle assure un retour sur investissement CRM visible dès les premiers mois.
Garantir la montée en compétences de vos équipes
Un outil performant ne suffit pas sans une adoption massive par vos collaborateurs. TSC Expert organise des sessions de formation personnalisées : ateliers pratiques, coaching en petits groupes et documentation interactive. Chaque commercial apprend à créer un devis, à suivre un pipeline, à exploiter les rapports et à personnaliser sa vue.
Les managers bénéficient d’une formation dédiée sur l’analyse des KPI et la gestion des automatisations. Cette phase de formation, souvent négligée, est la clé pour transformer Odoo CRM en véritable levier de croissance.
Déployer en toute confiance grâce à un accompagnement continu
Après la mise en service, TSC Expert reste à vos côtés : support technique, ajustements des workflows, évolutions fonctionnelles selon vos retours d’usage. Vous profitez d’un service de maintenance réactif et de mises à jour régulières qui intègrent les dernières évolutions d’Odoo CRM. Ce suivi garantit que votre CRM grandit avec votre entreprise, sans rupture ni surcharge administrative.
Vous connaissez désormais le parcours complet : diagnostic, centralisation, automatisation, pilotage, intégration web, formation et support continu. Grâce à TSC Expert et à Odoo CRM, optimisez vos ventes, renforcez la relation client et concentrez-vous sur l’essentiel : la croissance de votre entreprise.
Libérez le potentiel de votre gestion commerciale : choisissez Odoo CRM avec TSC Expert !
FAQ
Odoo CRM convient-il aux petites structures ?
Oui ; sa modularité lui permet d’évoluer du simple suivi de contacts à la gestion multi-équipes.
Faut-il migrer toutes les données historiques ?
TSC Expert réalise une migration partielle ou complète selon vos priorités ; vous commencez avec l’historique qui vous sert le plus.
Quel est le délai de déploiement moyen ?
Pour un périmètre standard, comptez entre deux et quatre semaines, formation incluse.
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